Warunki świadczenia usług

§ 1. Informacje o sprzedawcy

  1. Sklep internetowy Serie Beauty, dostępny pod adresem www.seriebeauty.pl, prowadzi: Teresa Dąbrowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą DĄBROWSKA TERESA FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA „TEMIDO” (F.H.U. „TEMIDO”), ul. Konstantego Wolnego 16, 41-608 Świętochłowice, NIP: 6271712201, REGON: 273240860, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@seriebeauty.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.seriebeauty.pl.
  2. Sprzedawca – F.H.U. „TEMIDO” Teresa Dąbrowska, wskazana w § 1.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG.
  6. Towar – produkt dostępny w Sklepie.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Zakupy w Sklepie można robić bez zakładania konta. Założenie konta jest dobrowolne i ułatwia śledzenie Zamówień.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
  5. Informacje o Towarach w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  6. Zdjęcia Towarów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu, np. ze względu na ustawienia ekranu.
  7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie zawierające: Towary, ich ceny jednostkowe i łączną cenę, koszty dostawy, sposób płatności i sposób dostawy.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  4. Zamówienie nieopłacone w ciągu 5 dni roboczych od jego złożenia może zostać anulowane.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia złożonego w celu dalszej odsprzedaży Towarów w ramach działalności gospodarczej. Zapytania hurtowe prosimy kierować na adres kontakt@seriebeauty.pl.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszty dostawy podawane są osobno w trakcie składania Zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności są wyświetlane w trakcie składania Zamówienia. Płatności elektroniczne obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
  3. Przy każdej informacji o obniżce ceny Towaru Sklep podaje także najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży.
  4. Kody rabatowe i promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
  5. Dowodem zakupu jest paragon lub faktura VAT, przesyłane Klientowi w formie elektronicznej lub dołączane do przesyłki.

§ 6. Dostawa

  1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wyświetlane w trakcie składania Zamówienia. Warunki darmowej dostawy, jeśli obowiązują, są podane na stronie Sklepu.
  3. Zamówienia wysyłane są w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika i zwykle wynosi 1–3 dni robocze na terenie Polski.
  4. Klientowi zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia warto spisać protokół z przewoźnikiem, co ułatwi reklamację. Nie jest to jednak warunek skutecznego złożenia reklamacji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@seriebeauty.pl lub pocztą na adres z § 1. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Towar należy odesłać na adres: F.H.U. „TEMIDO”, ul. Konstantego Wolnego 16, 41-608 Świętochłowice, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  4. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami dla niego.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  8. Ważne dla perfum i kosmetyków: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności perfum, z których zerwano folię zabezpieczającą lub które zostały użyte.

§ 8. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@seriebeauty.pl lub pocztą na adres z § 1. Zalecamy podanie: opisu problemu i daty jego wystąpienia, swojego żądania oraz danych kontaktowych. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie) albo odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
  4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie zrobił tego. Nie można odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  5. Sprzedawca odpowiada do Klienta na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Koszty odesłania Towaru w związku z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.

§ 9. Opinie o Towarach

  1. Klienci mogą publikować opinie o Towarach.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które kupiły Towar lub z niego korzystały.
  3. Sprzedawca nie publikuje opinii fałszywych ani nie zleca ich publikowania i nie usuwa opinii negatywnych, o ile nie naruszają one prawa lub dobrych obyczajów.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do:
    • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 10 października 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: F.H.U. „TEMIDO” Teresa Dąbrowska, ul. Konstantego Wolnego 16, 41-608 Świętochłowice, e-mail: kontakt@seriebeauty.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

…………………………………………………………

Data odbioru(*): …………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………

Adres konsumenta(-ów): …………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………

Data: …………………

(*) Niepotrzebne skreślić.